换货/退货指南

请顾客在购买商品之前确认好商品的颜色，尺码，购买数量等信息客户已购买的商品被认为是同意了该政策。

客户的订单取消/变更/退货规定为如下：

配送前取消/变更

   - 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候，可联系客服申请取消/变更该订单

   - 购买产品发生断货或延迟而商店通知此内容时

   （*订单状态变为配送准备中或发货之后，该订单无法取消、修改、变更)

配送中、后取消/变更/退货

    - 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货，且产生的运费将由网站承担

    - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

    - 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，需扣除最初运费后再为您办理退款。

换货/退货流程

1. 客户变心申请换/退货时

1) 签收包裹7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退货的商品照片。

2) 收到申请后客服会与您取得联系。

3) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)

4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。

2. 配送错误及收到不良品时

1) 请在签收商品3日之内申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及瑕疵部分图片，联系客服提供以下内容，待韩国部门确认后，与买家联系

2) 申请内容: 订单号， 配送错误或不良商品编号，退款申请理由（配送错误或不良商品）

3. 收到的商品当中，部分商品有遗漏时

1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)

2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及个别商品小包装。

*如下情况不可成为退款的理由*

- 签收后超过7日的商品

- 穿着使用过的商品

- 有异味的商品（如香烟，香水味等）

- 有洗涤，缝补过的商品

- 由顾客自身引起破损或变形的商品

- 以厂家没贴商品标签，价格表等理由，要求部分或全部退款的商品

- 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足部分，不属于商品不良情况

- 没有事先申请退货直接退回的商品，网站将无法受理退款